O Impacto da qualidade do atendimento na decisão de compra. Estudo de caso no comércio varejista de Itaperuna/RJ. REINPEC [Internet]. 12 de novembro de 2021 [citado 18 de agosto de 2026];6(3). Disponível em: https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/631