“O Impacto da qualidade do atendimento na decisão de compra. Estudo de caso no comércio varejista de Itaperuna/RJ”. (2021) Revista Interdisciplinar Pensamento Científico, 6(3). Disponível em: https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/631 (Acesso em: 3 outubro 2026).