«O Impacto da qualidade do atendimento na decisão de compra. Estudo de caso no comércio varejista de Itaperuna/RJ». Functional Plant Breeding Journal 6, no. 3 (noviembre 12, 2021). Accedido agosto 18, 2026. https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/631.