«O Impacto da qualidade do atendimento na decisão de compra. Estudo de caso no comércio varejista de Itaperuna/RJ». (2021) Functional Plant Breeding Journal, 6(3). Disponible en: https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/631 (Accedido: 18 agosto 2026).