“GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DA PADRONIZAÇÃO NO CENTRO AUDITIVO TELEX S/A NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO”, REINPEC, vol. 3, nº 1, jul. 2017, Acesso em: ago. 18, 2026. Disponível em: https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/140