“GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DA PADRONIZAÇÃO NO CENTRO AUDITIVO TELEX S/A NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO”, REINPEC, vol. 3, no. 1, Jul. 2017, Accessed: Aug. 18, 2026. Available: https://reinpec.cc/index.php/reinpec/article/view/140