dos Santos Martins Alves LisboaH., Bousquet BatistaN., e Mourão CostaT., GERAÇÃO DE VANTAGEM COMPETITIVA ATRAVÉS DA PADRONIZAÇÃO NO CENTRO AUDITIVO TELEX S/A NO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Revista Interdisciplinar Pensamento Científico, vol. 3, nº 1, jul. 2017.